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国家旅游局入滇“问诊”低价游?

时间:2016-12-14 09:38来源:云南网 作者:admin 点击:
本报讯 记者李思凡报道 针对云南旅游市场存在的不合理低价等突出问题,昨日,国家旅游局专项检查组、云南省旅发委、昆明市旅发委共同约谈了云南地接游客量排名前10的旅行社,以及前
   本报讯 记者李思凡报道  针对云南旅游市场存在的不合理低价等突出问题,昨日,国家旅游局专项检查组、云南省旅发委、昆明市旅发委共同约谈了云南地接游客量排名前10的旅行社,以及前10旅游购物企业。
  昨日被约谈的旅行社包括云南怡美国际旅游集团、云南假日风光国际旅游集团、昆明旅行社(国际)有限公司、云南天循国际旅行社、云南风昇国际旅行社、云南义云天国际旅行社、昆明缘份国际旅行社、云南腾云国际旅行社、昆明众益旅行社、昆明锦爱国际旅行社;被约谈的旅游购物企业有昆明钰满天下、密玉珠宝、七彩云南、佳盟花市、丽江滇缅玉石城、大理东盟珠宝玉石城、大禧城、景洪傣王。
  约谈围绕云南旅游市场的治理、下一步如何整改、旅游企业如何向社会承诺等内容。国家旅游局监督管理司司长彭志凯说,云南将很快实施违规违法的举报措施,此次约谈是为了旅游企业的长治久安。
  会上,被约谈旅行社负责人均表示,将痛下决心改变目前旅游市场的状态,调整旅游产品结构与价格,抵制低价旅游团,并加大力度提升导游服务质量。
  云南怡美国际旅游集团总裁童敏说:“五一期间,云南导游大骂游客事件引发了行业反思。在响应国家旅游局号召以及省市旅发委的整改工作部署后,旅行社提出了内部整改措施,针对传统旅游线路竞争较大的现状,愿与同行改善旅游市场的价格环境,并开拓度假与自驾游相结合的新市场。同时,也愿意尝试导游薪酬化管理。”
  天循国际旅行社负责人表示,针对导游的复杂性,目前旅行社正在开展导游培训工作,并从心理方面为导游减压。
  购物企业方面,10家购物企业负责人也一致表示,将保证旅游货品的优质,承诺不销售假货,并完善游客购物的售后服务体系,保证退换货的渠道畅通,30天之内无条件退换货服务。
  云南省旅游购物协会相关人士说:“协会从创新改革经营方式入手,建议旅游商品建立目录并制定行业标准,有了标准的商品,就可以制定出参考价格,企业一旦违反行业治理公约,就将被重罚。”
    康辉叫停子公司代理出境游
  本报讯 记者李思凡报道 11日下午,国家旅游局专项检查组约谈昆明康辉旅行社及相关子公司。昆明康辉表示,根据文件要求,从即日起,收回子公司委托代理出境旅游业务,停止向子公司发放出境旅游合同,清理并收回已发放的出境旅游合同;同时,建立业务操作风险管控体系。
  针对一直以来昆明康辉投诉在云南旅游投诉中占比较高的现状,国家旅游局监督管理司司长彭志凯向昆明康辉总经理周新民提出了四个问题:“旅行社自身存在什么问题?”“国家旅游局宣战不合理低价,昆明康辉旅行社怎么看?”“整治旅游市场突出问题,昆明康辉采取什么样的措施?”“昆明康辉如何向社会做出整改承诺?”
  周新民表示,公司将根据约谈内容,认真落实工作,查实一个开除一个。同时,结合昆明康辉母子公司的实际,从5月8日起,公司开展为期半年的不合理低价及其他旅游市场突出问题整治。重点整治不合理低价组织旅游活动、侵害旅游者合法权益、扰乱旅游市场秩序和销售假冒伪劣旅游商品等四项行为。

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